投诉行业 |
西门子冰箱投诉 | 投诉品牌 |
西门子 |
投诉地区 |
上海市上海城区 | 投诉人 |
孙女士 |
投诉诉求 |
折价退款退货 | ||
投诉详情：
本人于2021年10月1日在上海苏宁易购浦建路店购买一台西门子双门冰箱，使用仅2年多就发生漏液现象。师傅上门维修时也表示该产品为超薄冰箱，因此存在设计缺陷翻修率非常高。网上也有很多类似案例，许多消费者在接受维修后，冰箱再次发生同样漏液问题。冰箱不是快消品，本人无法接受两年多就发生此类重大产品故障，且未来可能会反复发生同样问题。因为厂家的产品问题，现在却由消费者买单，承担产品缺陷带来的时间和金钱上的损失。质保期过后如果再发生同样问题，所有费用会由消费者承担。 本人与西门子公司经行多轮沟通，然而对方非常强势，以国家三包规定为由拒绝我折价退款退货的要求，且只字未提补偿消费者因冰箱漏液造成实物损坏和转移食品发生的损失。 我相信国家三包的出发点是保护消费者的权益，而不是作为支持生厂商霸王条款的法律依据。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
