投诉行业 |
西门子冰箱投诉 | 投诉品牌 |
博世 |
投诉地区 |
陕西省西安市 | 投诉人 |
宋女士 |
投诉诉求 |
换机或退货 | ||
投诉详情：
冰箱于京东平台9月购买后于22年11月安装，今年3月开始启用，自23年6月开始多次报修机器不制冷，门关不严，冰箱内存放的物品都腐化，第一次报修师傅称冰箱内不能使用保鲜盒要求取出保鲜盒后再次观察，取出后仍不能解决，故第二次报修，报修后维修师傅上门称大约是门铰链的问题，但更换后不保证解决故障，随后投诉至商家及购买平台京东，第三次安排师傅上门检测，后称属于安装问题，门铰链未调整好，调整之后建议观察，调整后至今冰箱一直存在不制冷关不严的故障。因对上门检测结果和维修能力不再信任，多次发送故障视频至厂家，厂家坚持认为更换门铰链。现要求升级投诉京东及博世家电，该款型号产品存在严重质量缺陷，目前漏水、门体关不严，严重影响日常生活，现要求换机或退货，请协助。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
