投诉行业 |
西门子冰箱投诉 | 投诉品牌 |
西门子 |
投诉地区 |
上海市上海城区 | 投诉人 |
唐女士 |
投诉诉求 |
免费换新或者退款 | ||
投诉详情：
自2018年于实体国美家电购买西门子对开门冰箱，费用7599元，2023年4月至23年8月因冰箱冷冻不制冷维修7次，其中4次上门维修，3次拉去厂家大修，每次修好后只能维持一段时间，7次维修原因都是冰箱冷冻不制冷，维修期间丢掉化冻腐臭食物不计其数，价值无法估算，期间与西门子售后多次沟通，冰箱存在质量问题，希望免费换新或者退款，售后以已过保为理由不支持，而且因过保，维修费用要自己支付，家里是两个老人，不懂这种售后程序，我在这件事情上浪费的时间和金钱已经太多了，希望能维护消费者权益，本来是冲着西门子大品牌而买的冰箱，现在太失望了，售后只会说继续维修，关键每次都修不好，这让消费者怎么继续信任这个品牌，最近一次维修是23年8月，现在24年5月份冰箱冷冻又不制冷了，难道又要修吗，这样下去永远没有结果了，希望西门子公司能给我一个交代，合理解决问题，而不是无休止的推脱，感谢。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
