投诉行业 |
西门子冰箱投诉 | 投诉品牌 |
西门子 |
投诉地区 |
湖北省荆门市 | 投诉人 |
江女士 |
投诉诉求 |
希望换个新的冰箱，换了压缩机老问题没有解决还出现新的问题，说明书上也写有维修两次解决不了可以换新的 | ||
投诉详情：
冰箱买了半年后就开始出现声音过大问题，当时是冬天只是偶尔出现几次跟卖家反映后给的答复是正常的。当时只是偶尔出现就没有太在意。后来到夏天这个声音就频繁出现了，当时录制过视频，卖家发给厂商给的答复是正常。后来我就打电话找厂家客服，第二天就来了维修人员检测，但检测没有检测出问题。因为这个声音没有时间固定会在哪个时段响，所以维修人员找不出问题，后来就留了微信，说如果再有这个声音就录制视频。后来有次晚上11点多了都睡了，结果被那个声音吵醒了，等于是在房间都能听到那个声音，可想而知那个声音有多大。而且持续有半小时，已经严重影响到睡眠了。当时就录制了视频，维修人员说是压缩机问题会跟我换一个。后来换了过后那个很响的声音是没有了，但是新的问题出现了。每天有不固定的时间会“咚”的一声响，也是很大声，在房间里听得特别清楚。由于只是不固定的响一声，所以没办法录制视频。让维修人员来检测过也说没有发现。但是这个声音每天都会有，只是没有像之前那个声音特别吵就没有太在意。但是昨天晚上11点又出现了跟上次一样的情况，又是声音特别大，持续半小时之久。跟维修人员反映还是那句到夏天就压缩机声音大正常。关键是声音影响到睡眠了，这正常吗？
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
