投诉行业 |
西门子冰箱投诉 | 投诉品牌 |
西门子冰箱 |
投诉地区 |
投诉人 |
王先生 | |
投诉诉求 |
免费修好，正常使用两年 | ||
投诉详情：
2013年7月买的西门子冰箱，今年2017年10月4日突然发现不制冷了，想着就是小问题，打西门子客户服务电话咨询。
客服安排了师傅上门检查（40元尚上门费），师傅说压缩机坏了，过质保期了，需要自费维修，费用大概1000元左右。
如果不修只能当废品卖20块钱，那也就是相当于报废了；
我想着现在买一台这样的冰箱也就是一千块钱多点，没有必要再花1000块维修了；
当年买西门子想着是大品牌，质量可靠，没想到过质保期就报废，老家的海尔的用8年了还好好的，西门子就这样报废了，虽说产品有概率问题，但是我也接受不了西门子冰箱只用4年就报废的现实。
客服后续给出维修打折的方案，虽说省两百来块钱，但是还是要我消费者来承担质量原因带来的损失，这个我是不认可的。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
