投诉行业 |
西门子冰箱投诉 | 投诉品牌 |
西门子天猫旗舰店 |
投诉地区 |
投诉人 |
陈先生 | |
投诉诉求 |
让冰箱以质量问题全额退款 | ||
投诉详情：
过程：这个冰箱是双十一在西门子天猫旗舰店买的，回来后14号开始使用，使用过程中发现漏电，第一时间联系售后，因为可能是产品本身问题，从工程师口中立马蹦出用地线来解决漏电问题，但是由于漏电是属于安全隐患，本人百度搜索了很多资料查询及咨询了专业电工人员，都认为电器本身是漏电的，不能以接地线来解决这个问题，地线只是起到漏电时的保护作用，并不能从根本上解决这个问题。
售后人员上门服务，检测确实为外壳带电，本人咨询过专业电工，并说明新机不应该由于地线的问题导致机壳带电这种情况，但售后人员仍旧认为机器正常，不认为这属于质量问题。西门子客服一味地认为接地线才可以解决这个漏电问题，至今仍无法以质量问题退货。
所以希望借助这个平台，让冰箱以质量问题全额退款。
图为：西门子售后检测单。
天猫订单编号：2475704702448596
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
