投诉行业 |
数码通讯产品投诉 | 投诉品牌 |
淘宝Apple Store官方旗舰店-苹果手机 |
投诉地区 |
江苏省连云港市 | 投诉人 |
封先生 |
投诉诉求 |
期望给出合理解决方案 | ||
投诉详情：
9月27日购买，10月10日收到，10月20发现降价。
9月27日在淘宝购买了苹果16Pro手机，10月10号到达，10月20日发现手机降价，找到商家，商家说产品没有降价，让找平台，和平台客服沟通以后，有个客服让我申请退款差价，然后申请以后，商家拒绝，平台小二介入，等待两天之后工单莫名其妙完结，也没给反馈，然后找平台，平台让找商家，找商家，发现接入不了人工客服
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
