投诉行业 |
数码通讯产品投诉 | 投诉品牌 |
dongle 起飞网络 |
投诉地区 |
安徽省安庆市 | 投诉人 |
张女士 |
投诉诉求 |
将我的余额退给我，购买的流量套餐也退给我 | ||
投诉详情：
购买dongle 起飞网络流量套餐后，我一天所有设备使用不到15g流量，但是随身WiFi的流量包显示已使用60多g流量，在反馈多次后都未解决且还被淘宝店铺拉黑。由于购买流量包时只能先把钱充值到起飞网络服务公众号的余额里面且只能重置50、100、200这样的大额导致我充值了300，现在里面用不了的余额也取不出来
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
