投诉行业 |
数码通讯产品投诉 | 投诉品牌 |
联想笔记本小新Pro14 |
投诉地区 |
北京市北京城区 | 投诉人 |
陈先生 |
投诉诉求 |
退换货 | ||
投诉详情：
京东平台购买联想笔记本小新Pro14笔记本电脑 电脑开不了机 平台检修零件问题 私自维修 私自发货。
5000元购买笔记本电脑使用过程中多次自动关机 后出现关机无法重启蓝屏现象 联系平台 返厂检修 平台检修示零件有问题 要求平台换货 平台不同意只赔付300+维修 未同意平台意见 平台私自拆机维修并未经过同意发货至当时收货地址 平台如今未能出解决方案 并一直拖延 2月未表明态度及沟通 平台执有己见 未能沟通及沟通态度恶劣 表明我们投诉无效随便我们投诉 他们给予霸王条款 并且聊天中多次表明他们有政府专员给予他们方案 特此要求机构公平公正处理 给百姓一个公平 谢谢
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
