投诉行业 |
数码通讯产品投诉 | 投诉品牌 |
中国移动手机卡 |
投诉地区 |
江苏省镇江市 | 投诉人 |
黄先生 |
投诉诉求 |
返还150元套餐外的扣费 | ||
投诉详情：
流量通知不到位， 移动手机卡流量用完后通知不到位，扣费150元导致欠费停机。本人于2024年10月8日使用手机上网看直播时收到移动运营商的提醒，且已经产生费用150元，由于运营商系统的延迟，及通知不到位，导致本人在流量已经用尽的情况下，依然继续使用上网服务，随即在本人不知情的情况下产生巨额套餐外流量上网费用。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
