投诉行业 |
数码通讯产品投诉 | 投诉品牌 |
爱普生打印机-爱普生京东自营旗舰店 |
投诉地区 |
湖北省武汉市 | 投诉人 |
陈先生 |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
2024 年 9 月 19 日在哪儿京东平台爱普生京东自营旗舰店购买爱普生打印机 L3251，打印不清晰，颜色偏黄，喷墨漏墨严重。2024 年 9 月 23 日到货，2024 年 9 月 24 日开箱验货测试，发现打印质量有问题（照片偏黄，不清晰，喷墨漏墨严重），当即与京东客服联系。被客服哄骗忽悠说是纸张问题导致的不清晰，需要购买特定纸张。之后购买特定纸张进行测试，还是出现之前问题。又与京东客服沟通说是已超过 7 天不能进行退货！ 诉求：新打印机出现问题，不解决净想着哄骗，对该产品公司已无信任，要求退货退款！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
