投诉行业 |
数码通讯产品投诉 | 投诉品牌 |
本腾电脑旗舰店移动随身Wifi |
投诉地区 |
广东省深圳市 | 投诉人 |
李女士 |
投诉诉求 |
尽快解决 | ||
投诉详情：
购随身WiFi坏掉不能用，让寄回去给换新的，对方收到退货多天，还没给发新的来。客服消息也敷衍，退回坏掉的东西，承诺发的新的一直没发！！十天了，等的我花都谢了，是真的谢了！
购买随身Wifi并且花钱买了套餐，没用几个月这个就出了问题，联系客服，说让我把坏掉的退回，并重新发好的新的给我。并让我先垫付运费，到时候退给我运费，承诺包运费。 于是我寄回去，对方收到退货后，说安排，我耐心的等了几天，眼看不见对方发货，并且我联系客服，好几次都不回信消息，让我感受不到他们的态度！也感受不到他们的速度！感觉都没把这当回事呢。 我觉得我是个很有耐心的人了，但是，已经多天过去了，还是没信儿。如果是以前我会想着算了吧，就当买教训，但是现在我消费者权益崛起，我就是不想让他这么敷衍！ 我需要赔偿！两个方案：要不退我钱，要不马上立刻发我新的好的可以正常用的随身Wifi！大学生刚毕业勇闯社会就遇到这糟心事啊啊啊啊，我承认我是个有素质的人，但是！必要时我会放下个人素质！求求各位了，给勇闯社会大学牲一个结果吧🫡
要求：两个方案：①立刻发出一个新的随身Wifi给我，并把说好的我的套餐延长到该有的时间，我多一天不要，少一天不行！②马上退我套餐钱，清算到我退回你们收到货那天一分不能少！好了，这是我的诉求，
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
