投诉行业 |
数码通讯产品投诉 | 投诉品牌 |
华硕电脑 |
投诉地区 |
湖北省武汉市 | 投诉人 |
李先生 |
投诉诉求 |
期望达成退货返款协议 | ||
投诉详情：
商家未说明电脑激活后不能退货，商品不符合预期，申请无理由退货
本人于2024年9月1日，在武汉市洪山区珞瑜路广埠屯武汉电脑城一楼1188号，华硕电脑直营店购买华硕笔记本电脑无畏15一台。 购机时，商家描述电脑续航时间为5-8个小时，遂购买，使用一次后发现续航时间不符合预期，而后通过沟通又表明“续航时间”为“待机时间”，因此主张与商家退货，商家不同意，因商家并未在购买时明确表示“电脑激活后无法退货”，因此本人主张通过消费者协会退货返还退款。感谢您的帮助！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
