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投诉地区 |
湖南省益阳市 | 投诉人 |
龚女士 |
投诉诉求 |
退款 改善服务 解释 道歉 作出处罚 | ||
投诉详情：
客服不处理 霸王扣款，8月31日晚上19:00在南县刘一手吃火锅借用充电宝，还没吃完就还充电宝，确认放进去了当时还跟前台说了充电宝放好了。当天晚上回去玩手机查订单发现充电宝还在进行中，马上联系客服 不回复 考虑到已经晚上可能下班了。第二天早上又打电话，联系客服均未回复处理。我感觉不妙 马上解绑手机银行卡，把微信的钱也转移 多次简直不回复 第三天就直接来了一个欠费99元欠费信息 我恳请平台扣除半个小时充电费用2元。关闭99元欠费信息
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
