投诉行业 |
数码通讯产品投诉 | 投诉品牌 |
华硕笔记本电脑-京东 |
投诉地区 |
广东省东莞市 | 投诉人 |
唐先生 |
投诉诉求 |
商品维修 其他补偿 | ||
投诉详情：
商品屏幕花屏 无法使用 产品设计缺陷。本人于2022年7月29日 00：54：54时间段 在京东APP上 玩家国度ROG京东自营官方旗舰店以9799元购入 笔记本电脑 型号幻14 2022 在2024年7月11日 晚上家中播放着音乐过程中 电脑屏幕突然花屏无法使用 此前电脑已播放音乐有半小时 结果查明 为电脑液晶显示器损坏 需要更换 经过线上平台查询 此类设计产品有多数同类问题出现 根据屏幕型号查明 液晶显示器工作环境中工作温度为 0 ~ 50 °C 存储温度为 -20 ~ 60 °C 但商品设计的散热出风口是一直对着屏幕吹 高负载状态下完全不符合屏幕工作温度 本人认为是此类产品的设计故障 反馈商家及品牌方 却拒不承认 提出的诉求拒不满足作为消费者的我 同时联系过程中 电商平台客服不重视 推卸责任 拖延时间
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
