投诉行业 |
数码通讯产品投诉 | 投诉品牌 |
小米 |
投诉地区 |
福建省泉州市 | 投诉人 |
严先生 |
投诉诉求 |
更换主板 | ||
投诉详情：
电脑主板问题不开机，寄给小米售后保修，售后以电脑进水为由拒绝保修，实际电脑并无进水经历，电脑如有进水的话就会有水痕，而电脑并没有任何进水痕迹，也没有进行详细的检测，当时因为想要尽快修好电脑要用电脑里的重要资料，便同意让给我寄往武汉寄修点自费维修，而寄到那边给我打电话说检测一下修理费要580元，我同意了维修，但过了几天又告诉我尝试维修了修不了叫我换主板5000元，7500买的电脑自费换个主板要的太贵我没同意就给我寄了回来，拿回来我打开后盖才发现电脑后的散热风扇胶带都没有撕下过的痕迹，因为只要有拆下主板维修的话就一定会有痕迹，售后明明说尝试过维修但却没看到任何的维修痕迹，给我寄回来也没有出具过任何检测报告单和证明。
后拿去电脑店维修店检测验证，师傅也说并没有进水的痕迹，就是主板上的电子元件烧坏。我要投诉小米的产品质量问题，小米售后却以各种理由拒绝保修。即使自费维修却是没有真正维修过而说尝试过维修还修不了要求花更多的钱更换主板。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
