投诉行业 |
数码通讯产品投诉 | 投诉品牌 |
柯鑫智能科技 |
投诉地区 |
广东省深圳市 | 投诉人 |
向女士 |
投诉诉求 |
已退货请求退款 | ||
投诉详情：
保修期产品因质量问题，商家让我自付邮费寄回维修；并向我所要维修费用。根据《消费者权益保护法》第四十五条，对国家规定或者经营者与消费者约定在商品因质量出现故障时提供免费维修及保养。现在商家找我索要维修费，而且在购买时商家并未告知我相关售后解决方案，存在欺诈消费者。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
