投诉行业 |
数码通讯产品投诉 | 投诉品牌 |
机械革命 |
投诉地区 |
江苏省苏州市 | 投诉人 |
吴先生 |
投诉诉求 |
召回该型号笔记本并退款 | ||
投诉详情：
于2022年11月1日收到货，在购买的一年内这台电脑出现十分多故障包括但不限于： 小问题：游戏卡死、掉到1帧持续十多秒、闪退，软件运行系统奔溃，浏览网页、桌面花屏出现小方块，开机掉声卡、网卡 严重问题：无法开机，开机花屏，开机输入密码后黑屏无法进入桌面，连接网线开机无法进入桌面 2024年1月开始出现开机必蓝屏，自动修复失败，无法进入Windows等严重问题。售后检测是主板问题 我要举报笔记本电脑品牌机械革命旗下产品蛟龙16型号电脑可能是存在自身设计缺陷导致购买用户出现严重问题无法使用产品 现在我们能联系并组织到的出现问题的用户有百余人，我们现怀疑是其产品自身设计缺陷导致的问题，现在我的诉求是：根据国家市场监督管理总局令第19号第六条申请对笔记本厂商机械革命旗下产品蛟龙16产品进行检测产品是否存在自身缺陷，如有，请按照国家市场监督管理总局令第四条将存在缺陷的型号产品进行召回，来维护消费者的合法权益。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
