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佳能 |
投诉地区 |
河南省新乡市 | 投诉人 |
刘先生 |
投诉诉求 |
希望卖家同意退货退款，机器物归原主。 | ||
投诉详情：
我打电话给快递了，快递说我们只负责送快递，其他也不懂，顺丰快递说没办法提供红印章凭证。签收当天：我签收现场相机检查一下外观，外观没啥问题，然后我从盒子里面取出来，通过取景器看的时候全部是密密麻麻的霉点，这种情况我都已经不舒服了，我问卖家传感器没有划痕吧，他说没有，但是霉点这种情况也没给我说，卖家没和我说里面有灰导致有一些霉点，如果说了，我肯定不会买的，这种机器压根都不能要，压根没给我提起
有霉点的事，我问卖家没有发霉么，卖家说没有，机器是因为在南方潮湿放置时间太久了传感器进灰没有及时清理了时间久了就导致产生霉点，签收相机的时候是大年初二，相机也没有内存卡，导致我没办法试机拍摄，就一直在家放着，卖家让我试机我说只能等到初六上班才可以试机，直到初六上班我才开始试机，初六之前就二直在家放着，我也给卖家说明情况了过年期间没上班，我初六上班，下午都开始试机，换了两个镜头反复试机，才知道是机身跑焦，拍10张最少。
5-6张跑焦，特别是自然光的情况下，更跑焦，确定是相机跑焦质量存在有问题，所以我就赶紧给卖家协商机器存在机身跑焦现象，我就说把机器给邮回去吧，这种机器我也没办法拍 顾客使用，会引起客怨的顾客放大照片看出来对焦跑焦也会投诉我的，同时顾客也觉得是我的技术不行导致的结果，这个责任我承担不起，我给卖家商量，我完好无损的给咱退回去吧，卖家不愿意，接下来就是我们提供凭证进入小法庭，我说跑焦卖家说不会的，卖家说不可能，卖家让我拍视频和照片都发过去给她看看，我拍了也发给卖家了，卖家还说不是跑焦，我把照片都拍出来了，发给卖家了照片上的人脸和眼睛都是偏模糊的，衣服 拉链都是清晰的，这说明焦点跑到衣服和拉链上了，卖家现在是不同意退货退款，我这边肯定不愿意要这个质量存在问题的机器，我花钱买了一个跑焦带有霉点的机器肯定是不行的，情況大概就是这个情况。
收到货外观看着没问题我就签收了，过年期间我没办法测试相机，相机没有内存卡，也没办法拍照，我初六上班下午才是完全试机出现跑焦的情况，我再三试机确定跑焦，初七上午又试了一下机器，这次确定已经肯定机器跑焦，是质量问题，机器跑焦，卖家这是硬要把一个质量有问题的机器卖给我，我是肯定不要的，而且传感器霉点太多根本没办法情况，电池老旧拍100多张都没电了，根本没办法续航使用，卖家也没有给我说明情况电池基本上属于报废状态，这种情况早都给卖家反应了，卖家机器2017买的机器，属于南方，空气潮湿，机器已经放置7年了已经出现质量问题了，我钱没少花，肯定不会买一个有质量问题的机器，希望平台公平公正处理
机器到手才发现机器传感器里面太脏了，经过拍摄已经影响成像了，特别是用小光圈拍摄照片会有一些小黑点，这是霉点，卖家也知道我初六上班，上班下午都开始试机器的整体性能，不试不知道，一试机器跑焦，试机器出现跑焦情况，再三试机，跑焦没办法正常使用，不是往嘴巴上跑焦就是往衣服上跑焦，要不往脸旁边的绿植上跑焦，就是往其他地方跑焦，总之眼睛是模糊的，不清晰，这是致命质量问题，机器不能要 不能卖。：我给卖家反应机器的跑焦问题，卖家说不可能，让我录一个视频带照片，我录了，卖家各种说法推脱不退货不退款，我换了两个镜头试机同样是跑焦的，是机身跑焦，所以才给卖家说这件时事情了，虽然是二手机我要买性能是正常使用的机器，机器有问题，卖家不相信，也不同意退货退款，目前就出现强卖强买这种交易，相机有性能质量问题那就物归原主，跑焦机器我不买单。卖家截屏说我对焦对到衣服上了，这纯属胡说八道，有视频见证我拍摄时是先对焦滴一声呈现白起的方格后再去构图拍摄会变成黄色的，但是卖家颠倒黑说我把焦点对到衣服上了拍摄的，这纯属是颠倒黑白，有视频凭证可以见证，平台可以看一下聊天记录有发的视频，我有截屏平台可以看看聊天记录。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
