投诉行业 |
数码通讯产品投诉 | 投诉品牌 |
联想 |
投诉地区 |
北京市北京城区 | 投诉人 |
闫女士 |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
本人于2023年12月30日到北京大兴荟聚商场联想实体店咨询购买笔记本电脑，明确告知销售自己对电脑配置不了解，需要一台性价比高、用于商务办公的笔记本电脑。销售向我推荐了YOGA13s此款电脑，并介绍此款为新款，最终4999元购买此款电脑。回家查询到此款电脑于2021年上市并非销售所说的新款，此系列已更新至YOGA pro14s，第二天我到店里沟通协商退货的时候，店铺以7天无质量问题不同意退货。目前市场，电子产品更新迭代快，21年上市的电脑早已被现在的新款淘汰，销售在明知我不懂配置的情况下，向我推销21年的电脑，并称是新款，存在误导欺骗消费者来促成此笔交易，我无法接受，更何况5000元购买了21年的电脑我更对价格产生质疑。从线上查询此款电脑基本销售价在3800元左右，以高于市场价30%销售。我希望有关部门能协助处理，解决退货问题。谢谢！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
