投诉行业 |
数码通讯产品投诉 | 投诉品牌 |
apple |
投诉地区 |
上海市上海城区 | 投诉人 |
仇女士 |
投诉诉求 |
维修或更换屏幕 | ||
投诉详情：
欺骗消费者。2023年6月，屏幕出现灯带问题联系apple支持，反馈是因产品品质问题，符合背光计划，虽过保但申请了特殊维修，后又反馈因配件停产，无法执行。2023年11月因黑屏前往上海七宝apple，支持反馈也是因为屏幕品质原因，导致只能35度角左右屏幕可以正常显示，全开后黑屏，也是符合背光计划，后联系apple支持，却反馈上次申请并未通过，本次申请也不通过。那如果上次不同为什么要告知通过但无配件无法执行，本次有配件又告知不通过，apple欺骗消费者，不愿意承担因产品缺陷导致的故障，浪费消费者时间。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
