投诉行业 |
数码通讯产品投诉 | 投诉品牌 |
华为 |
投诉地区 |
广东省深圳市 | 投诉人 |
胡先生 |
投诉诉求 |
无条件换新或免费维修。 | ||
投诉详情：
本人2021年11月购买华为儿童手表3pro一台，实际开始使用时间为2022年1月，2022年2月就出现手表无法正常充电（充放电不超过3次），2022年3月找华为售后更换主板。2022年7月出现手表背面SIM塑料件卡扣断裂，不能正常固定SIM，手表无法使用。找华为售后更换手表塑料外壳。2023年9月，手表背面SIM塑料件卡扣又出现断裂，找到华为售后，说产品过保要求付费399元，考虑产品体验不佳，打五折200元给我维修。
我在想，华为作为国货硬科技品牌，影响力日益强大，究会先出如此低劣的产品，同样的一个东西，在同一个地方出现多次故障，不是产品设计、材质出现问题了吗，为什么还要消费者出钱维修？？我家大娃使用的小天才品牌手表5年来，没有任何问题。
本人诉求，无条件换新或免费维修。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
