投诉行业 |
数码通讯产品投诉 | 投诉品牌 |
小米笔记本电脑 |
投诉地区 |
广东省 | 投诉人 |
赵先生 |
投诉诉求 |
希望履行保修责任，保修期内免费保修。 | ||
投诉详情：
购买小米笔记本电脑不到一年，电脑屏幕出现闪屏，不能开机。与商家维修店反复沟通，店方以各种理由拒绝保修期内保修，要自费维修。我要求予以免费保修。电脑送修时，电脑屏幕闪屏，左下角有裂痕（店方有留图）送修一个星期后，屏幕右上角又出现更多更大的裂痕。店方说屏幕左下角的裂痕系挤压所致，这个有可能。右上角裂痕是由左下角裂痕扩散造成的，这就说不通了（送修一个星期后右上角出现裂痕店方有留图）。因为左下角和右上角的裂痕是完全独立的，不可能是扩散造成的。我认为店方是在推卸责任，产品有质量问题。商家应该履行保修责任。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
