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河南省安阳市 | 投诉人 |
汪先生 |
投诉诉求 |
赔付我的钱 4795元 | ||
投诉详情：
商家发给我的货在我开箱之前拍了视频发现屏幕出现了花屏，于是我拍摄了视频，并且发给了商家，但是跟商家沟通，商家回复我说，我没有说屏幕有损坏，首先我对你这个屏幕是破损还是有其他问题对这个一点我没有一个确切的概念，我是买家又不是卖电脑的，在我开箱并且打开电脑的时候出现了这个屏幕的问题，我录了视频，现在你告诉我我拍的视频能证明什么，那么请问你给我发的图片又能证明什么，只有一个快递单和一个电脑，你怎么证明这个电脑是我的？你拍视频了嘛，你也可以用一个坏的电脑来，给我说这是我的，我怎么去相信？只是凭你一张照片？
接来的几天沟通，商家开始采用不理人的态度，一直不处理，回复就是人工不在，一直去逃避问题，我想请问网络是非法之地嘛，深圳这么多大大小小的电脑专卖店，难道都是这样去对待顾客的问题的嘛，连一个最基本的解决方案都没有嘛？我是消费者，我是来买东西的，可是连一点消费者权益都没有，现在好像就是商家拿到钱了，接下来就没他事了，就算在保修内，好像对我们买家也不去处理无所谓的态度。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
