投诉行业 |
数码通讯产品投诉 | 投诉品牌 |
手机维修中心 |
投诉地区 |
广东省 | 投诉人 |
黄女士 |
投诉诉求 |
全额赔还 | ||
投诉详情：
本人在2023年10月13号在海珠区赤岗江海街道红卫新村综合菜市场旁边的新村直街88-5号手机维修中心（赤岗店）修理手机由于不能开机故障，当时店主拆开说是主板坏了，要给我焊紧加固，修理费250，比市场价高一倍，修之前我还说手机老是发热，修好后还会不会发生，他保证说不会的，一个月内可免费保修，当时觉得贵了但想能修好就行，修了三个多小时后修好了，但是出现新的问题快充功能坏了并未在付款时并未告知还是坏的不能修，第二天充电发现快充不了，第四天使用十几分钟手机就发热，我找他询问原因，不肯承认是主板修坏的问题，推卸责任，还说快充功能修不了，发热是正常现象的，没办法弄，协商要赔钱，他只愿赔20%，而且手机没修好反而出现新问题更严重了，最后既没修好也没赔钱。
希望有关部门帮忙协商退费.该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条:“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定的诉求内容是退赔费用，申请将费用全额退还。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
