投诉行业 |
数码通讯产品投诉 | 投诉品牌 |
联想 |
投诉地区 |
北京市北京城区 | 投诉人 |
公女士 |
投诉诉求 |
请及时解决产品缺陷引发的问题，不要让消费者承担额外的成本。 | ||
投诉详情：
联想小新Pro 13 2020锐龙版，因产品出厂缺陷问题，5月份引发了大批消费者维权。因主板采用低温锡，电脑使用过程中一直存在较大问题，包括蓝屏，黑屏问题，今年5月份联想售后答应更换主板，5月份更换主板后，电脑问题更加严重，出现死机，无法充电，黑屏等多种问题，严重影响工作。5月份至今已送到售后维修过四次，至今仍未修好。更换主板之前仅仅是偶尔蓝屏及黑屏问题，更换主板后已无法使用，联想售后反馈需要付费进行风扇和硬盘更换。 本来是联想自身产品的问题，现在需要消费者支付费用，承担成本。联想这是在店大欺客，侵害消费者权益。 诉求：请联系售后合理解决该问题，不要让消费者承担产品缺陷问题。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
