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苹果 |
投诉地区 |
山东省青岛市 | 投诉人 |
王先生 |
投诉诉求 |
退货 | ||
投诉详情：
新购买的MacBookPro发现有磕碰，商家不承认是他们的问题并且以“自己没见过这种情况”“出现这种情况是不可能出厂的”之类的理由拒绝退货，可能是因为职业要求的原因他们并没有明确说是客户自己磕的，但是很明显他们就是这个意思，否则为什么不给退货。之前去店里找过，后来又打过苹果的客服电话，拖了这么久还是没有解决，一直都在耍无赖，毕竟是没有直接证据的事情他们想怎么说就怎么说。我希望商家能够正视自己的问题，不要店大欺客。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
