投诉行业 |
数码通讯产品投诉 | 投诉品牌 |
索尼WI-C200无线蓝牙耳机 |
投诉地区 |
湖北省武汉市 | 投诉人 |
秦先生 |
投诉诉求 |
索尼厂家杜绝不良品流出，对全体消费者负责。 | ||
投诉详情：
1、2021年12月12日京东平台购买索尼WI-C200无线蓝牙耳机，使用不到一年就坏了，左右两个听筒都不响了。
2、2022年11月11号在京东平台上申请售后维修，在我把旧耳机邮寄到指定地点以后（邮费我出），京东平台直接邮寄了一个新耳机过来。
3、这个新耳机使用不到一年又坏了，2023年9月8日邮寄给索尼指定售后地点：汉口百步亭售后点（邮费我出），经工作人员检查确认坏了。
4、售后人员电话回复：耳机已经过了质保期，不在保修范围。没有达成一致意见，于是我说我要打400电话解决。
5、打了索尼官方400电话以后，讲将有一个区号021的会跟我联系，后来021这个电话打过来了，也是说出保了，没有达成一致意见。
6、投诉内容：连续两个新耳机的使用周期都没有超过一年，完全是产品质量有缺陷，有严重质量问题，欺骗消费者。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
