投诉行业 |
数码通讯产品投诉 | 投诉品牌 |
WIFI Routet |
投诉地区 |
江苏省苏州市 | 投诉人 |
徐先生 |
投诉诉求 |
我希望可以帮我查明他们的套路，我现在真的用不了他们的设备，简直太难受，只想把充值的退款还有设备退款 | ||
投诉详情：
我在抖音直播买的移动wifi并没有直播说的那么好，直播里面说不卡顿 ，全国通用流量，三网通流量 可以连_10台设备，然后我到手充值后至今都一直存在卡顿问题，对方给我配置了一个微信客服，客服不是让我拍设备信号灯40秒就是让我重置设备或者重启设备等候30分钟（每次都是如此），而且一直处理不好卡顿问题，我想要求退款 对方现在不提供运营商，想退款都没办法，对方说三网通用买回来有问题后说成是三网手机通用，而且我在广州天河区用他们家设备充值以后一直卡我稍微走远1-2米连接wifi的就会下降到最低或者直接断开了wifi，我还在持续和对方微信客服联系处理问题，根本没办法处理，有很多聊天记录作证，现在产品在抖音里面已经找不到了，他们的直播现在换了另外一种产品来买卖，都是每天晚上凌晨才开始做买卖的，我抖音还在关注他们的直播号。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
