投诉行业 |
数码通讯产品投诉 | 投诉品牌 |
倍思ba<x>seus |
投诉地区 |
上海市上海城区 | 投诉人 |
陈女士 |
投诉诉求 |
赔偿我所有的维修费用550 | ||
投诉详情：
1.去年在淘宝倍思旗舰店买了一根数据线，在今年7月30号发现数据线充不进电，后发现是接触不良导致，当时就联系了客服。客服说可以再补偿一根
2.在7月29号是发现自己手机黑屏开不了机，以为是没电了（但其实当天下午用倍思的充电线冲过电），后面在7月31号去手机维修，当场维修的师傅就说我手机主板烧坏，是不是使用过第三方充电线冲过电，我就联想到了充电线接触不良的原因，后续问了手机维修也需要550的费用
3.我在当天就找到了倍思的客服反应这个问题，客服称是我充电头也是有原因的，还说让我拿出检测报告，我当时就在微信上询问了维修师傅，师傅说就连苹果公司都不可能拿出检测报告，我这边就和他们说要求寄回去检测，如果说是他们的问题，就全款赔偿，如果不是他们的问题，我自己负责，在8月1号的时候就把数据线寄了回去，8月3号就有倍思的售后给我打电话，说是收到快递，之后说过两天有结果了会给我回复，之后我一直没有得到回复，8月6号的时候，我主动联系客服，给我的回复是需要一周左右的样子，然后我等到8月11号，我再次主动联系他们，得到的结果是还没有检测出结果，当时我就生气，要求给到结果，客服告诉我会有专员联系我，当天就有打电话给我，我没有接到，我有回电话，但是无人接听，之后收到短信，说是周一（8月14号）给我打电话，等到8月14号下午2点半的时候我又联系客服，当天的晚上7点半给我打了电话，谈内容就是说，手机主板烧坏，不一是他们数据线的问题，也有可能是我手机使用时间久了，充电口有灰尘导致，说是赔偿我200，这200还是心意红包，话里话外都是透露着不是他们的原因，然后我当时也想着退一步，就说那你们这边赔偿我250就算了，当时专员就说不行，最多两百，后面说了很久之后就说问一下领导，等到第二天又给我打电话，就说不行，我当时情绪比较激动，说是要投诉，后续挂了电话后加了微信联系，当天就说可以给250心意的红包，七天之内转账，可是期间我一直没有收到转账，后续在8月23号联系他们，说是今明两天转，等到24号联系他们，说是财务休息，在这一周之内转，我现在是不接受他们的这个赔偿了，我要求全款赔偿。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
