投诉行业 |
数码通讯产品投诉 | 投诉品牌 |
京东-苹果 |
投诉地区 |
四川省雅安市 | 投诉人 |
辛女士 |
投诉诉求 |
我想要退货退款，把钱退给我。不需要别的，我只想退货退款。 | ||
投诉详情：
我是在7月27买的手机，在8月5号拿到手机之后，发现手机外表损坏严重，然后和商家协商换一台，我提醒过很多次，让他们检查好不要出现任何问题，但是我在8月18日那天拿到手机，有两次闪退的情况，我没有在意，但是在今天，这个手机不仅闪退次数多，还莫名其妙的关机了几次，然后商家说让我还原所有设置，结果出现了白屏，手机已经开不了了。关键是已经换了一台手机了，这一台手机我拿到才3天，就这样子了。我真的不想要这台手机了。完全就是手机的质量问题，我要求退货退款，商家不同意。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
