投诉行业 |
数码通讯产品投诉 | 投诉品牌 |
头条直播-新讯随身WiFi |
投诉地区 |
广东省深圳市 | 投诉人 |
殷先生 |
投诉诉求 |
1，恢复不限速，不限量，用完套餐。2，退还四倍套餐和设备款，退设备，按天赔偿影响使用损失。 | ||
投诉详情：
我是4月份在头条的直播上买了这个随身WiFi，买了以后，按照商家引导买了两年的上网套餐，第一个月这个设备很好使，网速也很快，可是第二个月往后就不行了，联系商家售后，头几次找完他们之后速度能好点，再往后就切断了联系。这个是网店负责人联系不上了，售后电话也不回话了，现在这个设备不能用了，售后服务切断了，在走投无路的情况下，投诉到深圳12315，看看有没有希望，我是七十多岁的人了，不能骗我吧？希望你们百忙之中，帮我解决一下，我的诉求第一最好帮我弄好正常运行网，不要让他们给我限速，我用完我的两年套餐。第二解决不了就麻烦帮我退了设备和套餐费，要求全额四倍返还。第三强烈要求有关部门不能让他们在头条，快手还有拼多多，淘宝疯狂推销该商品了，不能让他们继续坑害消费者了。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
