投诉行业 |
数码通讯产品投诉 | 投诉品牌 |
拓升led显示屏 |
投诉地区 |
湖南省长沙市 | 投诉人 |
方女士 |
投诉诉求 |
现场保修 | ||
投诉详情：
我公司2022年向深圳市拓升光电有限公司采购定做户外P4全彩表贴三合一LED显示屏产品一整套，并于2022年2月28日与其签订产品定做合同，合同金额为45600元，合同约定保修期为24个月。显示屏已于2022年3月安装到位，全部款项我司也按照合同约定分三笔支付到位。
显示屏安装到位后陆续出现了很多次问题，我司也多次报修，但是拓升的维修人员只到现场来过一次。修了一次当时好了，紧接着别的地方又出现问题。整个显示屏的问题是这里修好那里坏或者时好时坏，反反复复，很不稳定。每次联系业务人员的回复都是要求我司自己敲敲打打或是自行更换模块。但是显示屏这种精密的仪器，我们一无技术人员二来合同约定人为损坏乙方（即拓升）不负任何责任，如果按照拓升说法，在显示屏一直问题不断的情况下，我司自行安排人员对显示屏进行操作，事后是否会被认为是人为损坏，我们对此表示疑问。我们也多次联系拓升业务员及厂家，他们给出的说法都是要求我司自行更换模块，他们不会派人上门服务。目前问题一直未得到解决。
现我司对深圳市拓升光电有限公司的显示屏产品质量及服务态度进行投诉。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
