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数码通讯产品投诉 | 投诉品牌 |
济南龙影光电科技光米投影仪 |
投诉地区 |
投诉人 |
沈女士 | |
投诉诉求 |
退钱 换货 改善售后 | ||
投诉详情：
。投诉天猫光米旗舰店售卖质量差的投影仪，无法正常投屏，且拒绝换货天猫订单号：3096042480941606141
12.15日下单，18号到货，第一天晚上就有问题了，商品页写着支持720P，结果我用720P的分辨率去看，会自动断掉，我问客服，客服说720太高了，这个投影仪承受不住，之后让我加钱，换个高级版的，次日，开机时间由原本的很短时间变长了，客服说这是正常的，在升级，行，升级，但是它不能投屏了，我又和客服联系，客服给了我好几种处理方法，我全都一一照做，还是不行，我提出换货，被客服拒绝，说这不是质量问题，是我操作问题，让我加他们的技术人员去处理，我加了，周三加的，用他的方法，一直处理到星期五晚上，在自动收货后就不处理了，而且还是没有给我处理成功，这东西还是无法正常投屏，主页写着支持B站和爱奇艺，但是我就是无法使用，在我完全按照他们的过程来弄还是无法正常使用，这是我的问题还是他们的问题？还有在我申请平台介入把投影仪不能正常用的视频都给淘宝小二了，还是判断我维权失败，而商家只是发了个商标证明
我这里有详细的聊天记录以及视频
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
