投诉行业 |
数码通讯产品投诉 | 投诉品牌 |
拼多多迈众数码-微星 |
投诉地区 |
投诉人 |
马先生 | |
投诉诉求 |
显卡全额退款并由于卖家出售质量问题的商品，以次充好，拒绝售后的行为要求赔偿 | ||
投诉详情：
拼多多平台商家迈众数码出售有质量问题显卡并拒绝售后退款，本人于今年三月八日在拼多多平台的迈众数码店购买了一张AMDRX6500XT显卡，在使用过程中经常发生显示器于主机连接断开的现象，先后重装系统级驱动多次，均为解决以上问题，更换了华硕GT710显卡后问题解决，因此认为显卡存在质量问题，联系卖家后寄回检测，卖家声称质量无问题。之后我有要求发到微星官方进行检测，大约十天后卖家联系我说微星哪边检测也无问题，并让我拨打客服电话询问，然而我再咨询后得到的结果是显卡检测花屏，散热片缺散热膏，之后我联系卖家，对方一直声称其显卡无质量问题。
后来我申请了拼多多官方客服介入并先后提供了与微星官方客服的聊天记录，通话录音，显卡的检测记录截图以及检测报告单，然而卖家哪边依然声称显卡无质量问题并要我出具显卡的检测报告单，平台哪边也是要求我出示报告单，否则售后失败。然而关于这个检测报告单我先后联系过微星官方五六次，对方的回答都是没有这个东西，所以卖家和平台以此为由拒绝售后。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
