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中国移动卡 |
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投诉人 |
余女士 | |
投诉诉求 |
给我把手机号换了新号 | ||
投诉详情：
我是在8月在蚌埠市移动厅办理的1871****569这个手机号，并且在业务员的推荐下不太清楚合约的情况下签订了2年的合同，后续发现这个手机号所有互联网服务平台均被注册，而且无法使用！包括最基本的滴滴打车，美团，单车，一些列平台。而且我也通过各种方式均不能使用，因为上个使用者没有结清余款。后通过10086想去解决这个问题，但是一直没得到任何直接解决问题的方法。
并且员工一再强调我这个跟他们无关！但是，我在移动厅办理手机号，手机号不能正常使用。而且还签订有2年合约！我每个月给移动钱，他说这个跟他们无关？及其不负责任。我作为消费者，我在移动办理手机卡，不能正常使用，却要正常缴费？希望得到重视，并且给予解决。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
