投诉行业 |
数码通讯产品投诉 | 投诉品牌 |
中国移动通讯公司遵义县公司 |
投诉地区 |
投诉人 |
杨先生 | |
投诉诉求 |
希望移动公司给出合理的解释并恢复原来的套餐 | ||
投诉详情：
我于2017年在遵义县移动公司用身份证与该公司签订了关于移动套餐消费协议，协议约定每月套餐消费98元，外加办理副卡一张，每月收费10元，共计每月套餐108元。当时还承诺送wifi。经过了一年基本上都是按照这个消费水平进行的消费。但是现在移动发来的信息，移动公司已经将我没有的套餐费擅自更改我111元，还增加了每个月的增值费23元。我已于8.12和8.16、8.23、8.26、9.3、9.18、9.30分别进行了投诉，同时还分别于8.6和8.10拨打了中国移动的服务电话进行了投诉，但是至今都没有得到处理和解决。希望能够对我的诉求给予一个合理的解决，把套餐恢复到我原来的消费水平。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
