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天猫商城苏宁易购旗舰店-联想笔记本 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘先生 | |
投诉诉求 |
换新机并且赔偿 | ||
投诉详情：
从苏宁易购购买的联想r9000x笔记本使用不到15天键盘按键脱落不给换新。本人于2020年12月12日从苏宁易购集团股份有限公司注册的天猫商城苏宁易购旗舰店购买了联想r9000x笔记本一台，于12月14日收到货，收到货后，使用仔细，但是于12月27日，电脑键盘的V键掉下来了，然后联系商城客服，客服要求去联想售后出检测报告，于是我就在28号一早去了附近的联想售后服务中心，并且开具了检测报告单，但是联系商城客服，商城客服又狡辩说我这是人为损坏的，还求我我让联想售后服务盖章。后来我发现，这个型号的电脑出现这种问题不是个案，贴吧里很多出现这种问题的。现在我希望曝光苏宁易购，要求苏宁易购按照15天无理由换货的承诺，换新机并且赔偿。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
