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天猫-金士顿电脑内存条 |
投诉地区 |
投诉人 |
彭先生 | |
投诉诉求 |
退款 | ||
投诉详情：
本人于6月25日在他店里购买了价值239元的电脑内存条一块（金士顿骇客，DDR424008G）。于6 月29日快递送到。打开包装，然后安装到了自己的电脑主板上，安装完成后，通上电源 ，开启电脑 然后黑屏 不开机 随机闻到一股焦味，然后断掉了电脑电源，然后拆下了购买的金士顿内存条，发现内存条已损坏，并有焦味。随即联系商家客服。客服表示是自己安装失误造成内存条损坏。最后聊天中商家客服最后没有回复我，我要求退货 因为自己安装无误。协商无果，最终到贵平台投诉。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
