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长城宽带 |
投诉地区 |
投诉人 |
朱先生 | |
投诉诉求 |
免收安装费 | ||
投诉详情：
长城宽带-退费还要收安装费，未提前沟通。本人在2018年12月12日购买长城宽带，于2019年4月12日宽带无法正常使用，联系客服，说线路整改，暂停使用，让我到营业厅办理退费，退费是却要收取100元当时安装宽带的费用，这个费用我拒绝支付，为什么在当时安装的时候时候不提出来有这个费用，等到要退费了才说要收安装费，联系客服处理，一拖在拖处理速度很慢，说24小时处理，等几天了！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
