投诉行业 |
数码通讯产品投诉 | 投诉品牌 |
戴尔笔记本电脑 |
投诉地区 |
投诉人 |
陈女士 | |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
5500元在芜湖和平大厦（原塞博）一楼21号门面联宏电脑广场买的戴尔笔记本电脑Inspiron 15-5577。， 我在2019年1月3号通过第二方帮我到批发商购买了一台5500的笔记本电脑，我收到货的第二天发现电脑风扇运行声音超大有问题，当天就要求卖家退换货，卖家说批发商卖出去的货不可以退换，事情断断续续拖到1月19号，我再次发现电脑出现残影问题导致我不能工作，我再次要求退换货，这次他答应了，19我就把电脑寄回卖点处，他们没有帮我换机，只重新安装系统就偷偷把电脑寄给我，当时是春节时间，本人已回老家，所以在春节后才出工作当地收到电脑，等我再次工作，发现原来的问题还存在着，他们并没帮我解决，我现在要他们给我退货退款，他们不肯，现在又说我过了更换期，他们不是在欺骗我吗？我现在想向消费者投诉网帮我处理退货退款。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
