投诉行业 |
数码通讯产品投诉 | 投诉品牌 |
考拉智能 |
投诉地区 |
投诉人 |
马女士 | |
投诉诉求 |
希望能把基础的做好再拿出来，既然是生活实用的软件就不能说最后反而造成的更多是不便居多。 | ||
投诉详情：
考拉智能-校园洗衣软件经常性无法登录使用：该新能源企业下的考拉智能app服务存在不完善情况，服务建议反馈渠道匮乏，完全找不到热线电话只有人工客服，而我目前问题就是无论如何登不上该软件，而且对此软件各系统商店app下投诉问题早也存在，例如，未进行洗衣而进行了扣款，得不到妥善解决，还有登录界面时常显示网速太慢等文字，短信接受不到，，而我投诉的原因是考拉智能投入学校居多，我所在学校只能用该企业合作的app进行充值洗衣（有且只有一家），因为这个app本身的不完善对我生活造成了极大不便（一项打着生活实用标志的软件却是最影响我生活的。），我所说问题也是周围人反馈给我的，这里引用一句，有关使用者的评论:既然功能不完善为什么要推广出来呢？我非常赞同。希望能解决一下这个问题。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
