投诉行业 |
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中国移动 |
投诉地区 |
投诉人 |
左先生 | |
投诉诉求 |
允许我自行修改卡套餐或销户操作 | ||
投诉详情：
办理移动宽带附两年合约电话卡，现如今所住地方隔壁拆迁，隔壁房东直接把我的网线剪断，沟通直接说不让网线在她家门前过，当天移动宽带维修人员也在场，隔壁房东家里也有移动端口机箱，她直接就说要不就每月给她五十块钱在她家接线，要不就别安。因此在2019年2月24号我给移动打电话说明情况，想再不违反合约的情况下允许我修改卡套餐。
但是我提交的申请一直没有给处理，期间一直打电话只是告诉我后天在处理给我加急，十多天过去还是没有回音。我本身为了宽带办理的相关业务，但是在使用期间发生这样问题，我本身就是受害者，花钱用不了网络，还要保持两年合约，最后迟迟不给我回复投诉问题。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
