投诉行业 |
数码通讯产品投诉 | 投诉品牌 |
小米笔记本电脑 |
投诉地区 |
投诉人 |
冯女士 | |
投诉诉求 |
退换机 | ||
投诉详情：
2018年10月1日在京东商城购买（订单号80146914664）的小米笔记本型号TM1802-AC 在2018年10月2日到5日连续拨打小米官方客服电话4001005678 机器出现质量问题（且在京东商城申请售后） 均以电话指导 重新恢复使用后来取消售后服务单 在2019年1月24日机器再次出现无法关机 后经强制关机恢复使用 2019年1月25日机器出现死机无法开机 经小米北京市通州区万达广场D座807官方售后鉴定机器无法修复需要返厂维修 再次拨打小米官方客服电话 推荐到小米官方售后位于北京市朝阳区建外soho西区地址进行检查 鉴定结果无法维修 需要返厂 继续联系京东客服 回复还是需要返厂维修 对于这样的结果无法接受 机器刚买回来就有质量问题 强烈要求退换机
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
