投诉行业 |
数码通讯产品投诉 | 投诉品牌 |
中国电信 |
投诉地区 |
投诉人 |
王女士 | |
投诉诉求 |
给一个明确的解决方法，确切解决这个问题 | ||
投诉详情：
中国电信搞黑幕。我上周六手机卡（电信）无缘无故用不了网络，无论是数据还是无线，下雨天，因为之前也出现过类似的情况（电信卡一到下雨天网速就很不好，数据用不了），所以没有太在意，然后第二天，周日，雨停了，网络反而更差了，完全用不了的那种，于是中午去我们学校的营业厅寻求帮助，店员的答复是，不知道，让自己拨打10000寻求帮助，那边给出的答复是，稍等，那边在找。如此反复过了几天，到周二。期间反复拨打总部电话三次，一次确切的答复都没有，一直回答说，再找。
最后一次，让我自己到红谷滩去的大营业厅查询。我自己思考的是，这不是我的问题，为什么我要负这个责任。从青山湖区到红谷滩去，一来一去的路费就够呛的，公交车来不及，白天有课。然后今天（周三）上午考完试回来直接拨打10000投诉服务，先是以为女服务员接通的，在一直推脱，还是让等待，气不过，结束之后。
就拨打消费者投诉电话，但是语音提示“不支持此次通话”，我以为是余额的问题，于是查询余额，二十几，没有问题，我又以为是省份的问题，于是拨打本省室友的电话，依旧。于是再次10000投诉，继续等待。 最后还是同学站出来说，用她的手机投诉。这次我留了个心眼，先拨打了自己的电话，结果我这边还没有有来电显示，她这边就显示挂断了！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
