投诉行业 |
数码通讯产品投诉 | 投诉品牌 |
微软平板电脑surface pro3 |
投诉地区 |
投诉人 |
曾先生 | |
投诉诉求 |
免费保修 | ||
投诉详情：
微软平板surface pro3电池严重鼓包屏幕胀开，厂家不给保修。
电池鼓包凸起，屏幕边缘翘起顶开。微软售后4008203800先是告知送到深圳代服务点确认，再寄回苏州工厂免费保修。深圳服务点确认是电池鼓包质量问题，但创建不了保修订单。反复和400微软售后联系，先是说政策有变，不再全部免费保修，规定三年之内可保修电池鼓包。但以生产日期2015年11月9日为由，过了三年质保时间不予保修。我是11月13日联系微软售后并将产品送给了深圳的服务点。事实是产品在网上购买订单日期是2015年11月23日。如此有安全隐患的质量问题400售后一直推诿不予保修。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
