投诉行业 |
数码通讯产品投诉 | 投诉品牌 |
戴尔笔记本电脑 |
投诉地区 |
投诉人 |
孙先生 | |
投诉诉求 |
第二天上门服务修好，或者退换电脑 | ||
投诉详情：
2018年7月份购买了戴尔的latitude 5491戴尔笔记本电脑一台，9月份的时候出现电池无法充电的现象，通过戴尔的技术支持经历了一个下午的检测告知我为适配器的问题，更换了适配器后又可以继续使用，但是到了2018年11月10日又一次出现了无法充电的现象，在线技术支持经历了2个小时的检测无法解决问题，我到戴尔在成都的售后中心进行了检测，告知我可能是电池问题，但是需要等待1周以上的时间才能拿到电池再进行更换，建议我找戴尔的第二个工作日上门服务，我通过戴尔的售后电话8008582968，我给售后电话讲的很清楚在戴尔授权的售后中心进行检测过，电池的问题，而且电脑已经电池耗尽无法开机，电话中非要进行开机检测，否则无法提供第二天上门服务，目前我已经无法工作，不知如何继续进行维修使用该戴尔电脑
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
