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微软笔记本-微软中国官网 |
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投诉人 |
潘先生 | |
投诉诉求 |
赠送电脑包 | ||
投诉详情：
投诉微软中国官网教育优惠购机没有电脑包赠送
本人于11月1日上微软官方网站购买最新款笔记本surface laptop2，使用的是教育优惠，也就是学生凭教育邮箱购机打九折。
商品详情页上写的购机赠送电脑包，但是本人购机后迟迟未有电脑包发货信息，在线咨询后得知官方说明教育优惠不能享受电脑包，但是之前在购机流程中没有任何提示说明教育优惠不能赠送电脑包。
客服态度粗鲁，说明在教育优惠特别条款中写了教育优惠不能与其他优惠共享，但是首先教育优惠的条款很不明显，而且还有点击下滑到最后才能看到，其次送电脑包并没有说是笔记本的优惠。
正常人在购买教育优惠的机器的时候，首先点击进入教育优惠的网站，然后加入购物车，点击产品详情页的时候微软跳回了正常产品的页面，页面上写的赠送电脑包，正常人肯定是默认教育优惠购买的产品同时享有相同的优惠的，然而微软官方却以很不明显，消费者 根本看不到的条款而拒绝赠送电脑包，而且客服电话态度粗鲁！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
