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郑先生 | |
投诉诉求 |
给我游戏发个最新的bios固件就行了，其他真不指望在态度上有什么改进了 | ||
投诉详情：
我花好几千买个电脑，竟然不给提供bios固件，我去官网看了也没有，我就给神舟400客服（全国服务热线）打电话，客服说不提供，我说为什么别的电脑公司人家官网就有为什么咱们不提供，他说是公司规定，然后让我打电话给我们这边售后，让我再花钱买，我一想，凭什么啊，我电脑都花钱卖了理应提供的呀，应该得到的服务与支持一点也没有。并且他消费者须知上也没著名不提供bios或者需要花钱买bios一类的解释（花钱买!!!官方!!!bios固件？
说出去能让人笑死），他要是解释的话我还真不买了，不是说咱崇洋媚外，戴尔、惠普官网直接就提供bios升级固件，到咱这，要啥啥没有，态度还差。我再跟你说说客服态度，就当我说为啥不给提供bios的时候那态度直接……反正我不欠她钱，我问那售后那边确定能给我吗，她说她也不知道，我当时就问了，你一个客服能不知道？她来了句“你自己打电话问啊!”完事我tm还陪着笑脸跟人说我就是想了解一下，然后她有说“你给钱他肯定给你啊!”完事我看人家生气了我就赶紧道了个歉，人家老半天也不搭理我，哎，然后我就把电话挂了。挂完电话之后直接打售后，售后小哥态度还算可以，比昨天那个态度好多了，说他也没有让我再问400，我一听我直接把电话挂了。真是“呵呵”了，俩互相推？国产某些企业就这样？不信的话我有跟400通话的录音
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
