投诉行业 |
数码通讯产品投诉 | 投诉品牌 |
中国移动 |
投诉地区 |
投诉人 |
张先生 | |
投诉诉求 |
将此号码改回本人名下 | ||
投诉详情：
本人于2010年7月在龙岗移动营业厅购买一张中国移动电话卡，当时是机取的号码，办理的是动感地带业务，期间2013年左右自己换成了全球通业务，就在前几天想改个套餐被告知本卡已被实名，而且实名人被中国移动拉入黑名单，不能修改套餐，且实名不是我本人。使用期间本人从无做过任何实名操作，打电话去营业厅，被告知可能当时实名没有那么严谨，再进一步移动客服经理也没办法解决，让我找到实名本人，我都不认识那个人我上哪去找？然后让客服经理给我更高级别的管理有没有办法解决，客服经理给了我一个永远不可能打通的电话号码，13808810086，实在没有办法只能投诉，凭什么他们实名制杂乱后果由我来承担。望能帮我得解决我一个消费者最基本的权益，谢谢！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
